Contactez nous ! Rebelcar, votre fournisseur depuis 2013

Merci pour votre confiance !

Chez REBELCAR, nous sommes une petite équipe passionnée, engagée à préparer vos commandes personnalisées avec soin et rapidité. Cela signifie que certains jours, lorsque nous avons beaucoup de travail, nous ne pouvons pas toujours répondre immédiatement au téléphone.
Merci de ne pas insister en appelant à répétition. Si nous ne décrochons pas, nous vous invitons à rappeler plus tard ou le lendemain.
Votre patience et votre compréhension nous permettent de maintenir la qualité et l’efficacité que vous attendez de nous.

Important : En ce moment, nous faisons face à un afflux très important de commandes à traiter. Cela s'explique par une période de congés partiels au sein de notre atelier de plaques, ainsi que par plusieurs jours de déplacement logistique pour aller récupérer de la marchandise en Europe. Nous avons perdu environ trois jours de production pour ces déplacements, et l'atelier a été fermé pendant dix jours. Par conséquent, nous sommes contraints de prioriser la production et le traitement des commandes. Le service téléphonique est donc fortement allégé. Nous répondons très peu aux appels entrants. Merci de passer commande directement via le site. Nous faisons des rappels en cas de besoin, selon les urgences et les éléments visibles sur les commandes.

Informations complémentaires

Merci pour votre incroyable engouement pour nos produits ! Comme chaque année avec l'été, la demande explose : juillet et août, où nous restons ouverts, sont des mois traditionnellement très actifs. Cette année, l’afflux est particulièrement fort, et nous traitons actuellement environ 150 commandes. Mais attention : il ne s’agit pas de simples paires de plaques. Certaines commandes comportent 20 pare-chocs, 8 jantes, ou des ensembles sur mesure demandant jusqu’à 5 heures de travail de préparation et d’emballage.

Cela prouve à quel point vous attendez nos produits : plaques artisanales, pièces rares, personnalisations complexes, échappements, ensembles complets. Et nous faisons tout pour que la qualité soit au rendez-vous. Dans ce contexte, il faut rester souple et raisonnable. Un petit délai supplémentaire est parfois inévitable – jusqu’à 10 ou 15 jours selon la complexité. Nos délais restent maîtrisés, et les formules express sont toutes honorées.

Les délais affichés sur le site au moment de la commande sont fiables, et même volontairement prudents : mieux vaut une bonne surprise qu’un retard. Chaque commande est préparée ici, en France, par des personnes humaines, présentes sur place. Pas de sous-traitance, pas de centre d’appel, pas de robot : vous pouvez venir, vous verrez qui travaille pour vous. Merci de rester respectueux dans les échanges, surtout en période de forte activité.

En ce moment, nous sommes dans une phase de transition logistique et commerciale importante. En effet, le site de REBELCAR va être prochainement acquis par un nouveau propriétaire. Rien ne change pour vous, mais nous sommes dans une phase exigeante où le travail est pour ainsi dire doublé. Ce contexte exceptionnel nous oblige à faire des choix : nous privilégions le traitement des commandes en cours et des commandes urgentes. Il est donc très probable que nous ne puissions répondre qu’à très peu d’appels. Merci de passer commande directement en ligne. Nous effectuons des appels sortants lorsque nécessaire, mais cela reste non garanti. Notre priorité reste de rétablir un temps de préparation normal dans les meilleurs délais.

Dominique – Gérant, REBELCAR